RETOUREN EN HERROEPINSFORMULIER

Zakelijke afnemers

De onderstaande herroepings- en retourregeling geldt niet voor zakelijke afnemers als – bedrijven – organisaties – scholen – stichtingen met of zonder een account bij Lappa Books. Indien bij zakelijke afnemers sprake is van een retourzending kan deze worden aangemeld via het eigen account of via info(at)lappabooks.nl. Zie ook artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.

Uitzondering van het recht op retour bij zakelijke ondernemers:

Heb je als zakelijke afnemer een bestelling geplaatst op basis van een offerte op maat? Houd er dan rekening mee dat deze offerte producten kunnen bevatten die niet geretourneerd kunnen worden. Dit wordt in dergelijke gevallen te allen tijde expliciet vermeld in de offerte.

Particuliere afnemers

Als je als particulier/consument hebt besteld kun je jouw bestelling altijd retourneren/herroepen. 

Vanaf de dag dat jij je artikel hebt ontvangen geldt een periode van 14 dagen waarbinnen je dit kunt doen met behulp van de details in het onderstaande herroepingsformulier. Je kunt jouw retourzending aanmelden via e-mail aan info(at)lappabooks.nl.

Gebruik in jouw email de tekst uit het onderstaande herroepingsformulier. Wij hebben deze informatie namelijk nodig om uw retourzending correct te kunnen verwerken. Na jouw retourmelding aan ons, heb je nog 2 weken de tijd om het product te retourneren. 

Ons retouradres:
DBMC
IJweg 1624 (Loods 4)
Nieuw-Vennep

Download link herroepingsformulier.

RETOURVOORWAARDEN

• Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen kunnen door ons niet worden geaccepteerd.
• Na ontvangst van jouw retourzending laten wij het product(en) extern beoordelen of het onbeschadigd en ongebruikt is. Indien dit het geval is betalen we binnen 14 dagen het door jou betaalde bedrag terug inclusief de portokosten van de oorspronkelijke verzending aan jou. De portokosten van de retourzending van jou naar ons zijn voor jouw eigen rekening.
• Indien blijkt dat niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om de zending aan jou terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.

HEB JIJ EEN RETOUR EN HEB JE BETAALD VIA RIVERTY 

Retourneren in combinatie met een aankoop via Riverty werkt net even anders. 

Volg gewoon onze retour instructies op deze pagina maar laat óók Riverty weten dat jouw bestelling retour is verzonden. Doe dit via jouw Riverty app of My Riverty.
Riverty moet dit tijdig weten zodat jij geen onterechte betalingsherinneringen zult ontvangen. Zodra wij je retour hebben goedgekeurd wordt dit automatisch doorgegeven aan Riverty. Riverty pas dan het nieuwe factuurbedrag aan. Heb je Riverty al betaald dan zal het betaalde bedrag binnen de gestelde voorwaarden van Riverty aan jou worden terugbetaald.