Advies of een klacht

Heb je een klacht of vraag over een van onze producten  dan kun je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info(at)lappabooks.nl. Zie ook artikel 16 van onze Algemene Voorwaarden.

In geval van een klacht over een bestelling/zending ontvangen wij graag

• de besteldatum van je boek(-en)
• je factuur/ordernummer
• je naam & adres
• En naast de omschrijving van jouw klacht een foto waarop het probleem/de klacht duidelijk te zien is.

Wij proberen je email binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Mocht beoordeling van jouw vraag of klacht langer duren dan laten wij dit weten.